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冠特5A大商系列报道之榜样力量 第十七期
日期:2021-06-01浏览量:3148

  常德胡总

  冠特5A大商系列报道已经接近了尾声,前16期参与我们报道的经销商们,想必你都已经仔细了解了他们的经商故事。这一期,我们将目光聚焦到来自湖南常德的经销商胡守清,胡总。请他和我们同样分享他是怎么一步步打造冠特的。

  超级格局

  胡总是我们采访中知道的和冠特结下缘分最长的经销商之一,他15年前就加盟了冠特并且将冠特一直有声有色地经营至今。当初的加盟也没有什么特殊的原因,只是刚好在他无所事事的时候,他在经营橱柜的弟弟,和他提起衣柜会是将来发展的趋势。胡总在考察冠特的产品等因素过后,就这样选择了当时还称为丹麦风情的冠特。

  胡总告诉我们,当初的他对建材行业十分地陌生,根本不知道从何做起,还以为只要建立了店面就万事大吉,殊不知其中的学问,导致最初的2006至2007年期间,他的店面一直处于亏损的状态。 后来他开始不断地学习,坚持在外跑业务,还亲自承包了安装的步骤,日复一日,慢慢地才把门店一点一滴地做了起来。

  通过胡总的努力奋斗,十五个年头过去了,冠特在当地的知名度十分响亮,来到门店的也都是中高端的客户,他们对冠特的评价也非常地不错。胡总说因为他始终坚持抓好质量,品质和服务三个因素,把产品的品质摆在第一位。就这样,越来越多的转介绍的客户都认同他的理念和工作方式,慕名而来的客户非常多。

  超级门店

  胡总的门店坐落在湖南常德市武陵区主干道上,是一个临街的铺面,离火车站大约有700米的距离。实际运用总面积达到了700平方。

  胡总对自己门店的形象十分地上心,他在2014年下半年12月份就将门店升级到了新的模式,陆陆续续到现在也已经几乎更换了门店里的所有样品。接下来,胡总打算在今年的6月份将冠特的十二星座,五行,包括除醛等在内的系列样品全部上新,他已经预留了170平方的空间来进行全面的升级,将布局做出调整,这项工作他计划在6月下旬全部完工。

  另外,胡总说常德人都对环保的要求比较高和重视,所以除醛板在当地的售卖情况很良好。鉴于这种情况,虽然现在已经有了除醛体验间,但胡总还是准备把体验间搬到180平米的空间里,和除醛形象墙一起。

  具体门店形象的设计胡总都交由门店曾总监来负责,曾总监会根据当地的市场需求和客户的情况来对布局进行调整。 而店内所要摆放的产品则由门店的主管来负责,主管也是一位跟随了他十多年的老员工,所以对这方面,胡总总是可以非常地放心交给他们。

  像胡总的门店这样的更新样品的速度得到了客户的一致好评,当他们走进店里就能感受到一种新鲜的感觉,特别是喜欢轻奢,现代风格的客户则更是对门店感到满意。

  超级团队

  胡总拥有一个由24位成员组成的庞大又完善的团队,设计师5名,包括了设计总监和与工地对接的总监,其中还有跟随了胡总7,8年的设计师老师。 一名店长,跟随胡总创业至今有12,13年的时间,包括一名在门店有11年经验的专业的销售。 光是销售就有4名,还有1名客服,安装的部分则是由胡总自己固定负责的,但是有和他一起工作了7,8年甚至14年的师傅,总共7名。和别的门店不同的是,在胡总这里,还配备了专车和司机,可以看得出来,整个团队在全屋定制行业里算得上是顶级的人员配置。

  一开始我们觉得胡总需要管理这么大的团队一定有着繁琐的规章制度,但出乎意料的事胡总却说他在这方面没有设下太多的规矩。 胡总说从建店之初,他就凡事亲力亲为,属于一个带着员工干实事的人,与员工,他从来没把自己当成一个高高在上的老板,而是同事。 任何事他都会参与到团队中去,所以员工对他的评价都很高,也愿意和他一起拼搏,一干就是这么多年。

  因为团队中都是跟随胡总多年,经验丰富的老员工,所以凡事胡总都不必太过操心,每个人都是各自完成好分配的任务,都具备了非常高的工作积极性和个人能力。 “你说管理呢,我也没有好大的一个管理,就是我们团队主要靠自觉就能把自己的事情完成。” 胡总语气中透露着骄傲。

  胡总告诉我们,在团队中就有这么一位曾总主要负责跟单,这位员工在销售和谈客户方面十分专业,现在门店的大客户基本上都在他的掌控之下。

  与员工,胡总是家人,是良师,亦是朋友,团队的稳定性和凝聚力就不必多说。每年团队都会有一次以上的团建,今年的目标销量是1500万,任务完成了,我们就出国旅游一次,附近的两三天;聚餐,团建每个月都有。” 胡总以肯定的语气说。

  当问到对团队未来的规划上,胡总谦虚地说他还需要向泸州的经销商梁总学习,通过和梁总的交流,他希望未来能给到员工相应的股份,将冠特运营成公司制。 为了实现这一目标,胡总也不断地在招聘新人当中。

  超级运营

  胡总的开发的渠道有很多,主要的客源来自装修公司的设计师。 “因为你打造成中高端品牌的话,一般的客户他会有设计师,设计师比较重要。一个设计师,他的作品肯定会找比较放心的商家嘛,比方说我们能够更好地落地,跟他优化一些方案,他也愿意和我们合作,那么说他的作品,包括我们的作品,显示出来就更有说服力。 ” 胡总告诉我们他的做法。

  老客户也是胡总的另一个获取客源的方式,这全是胡总之前积累下来的人脉,因为胡总原来就是从事木工行业,当他创业之初亲力亲为给客户搞安装期间,真挚的服务和努力的工作态度获得了许多客户的信赖,所以最终不少人主动找上门给他带来客源。

  另外,我们得知常德有不少的精装房,为了顺应市场,胡总现在正准备把重心放在精装房渠道的开发上,不过前提是要把180平米的店面尽快在六月份调整完毕。之后,胡总将聘请专门的外围经理去负责整个精装房渠道,将这一板块儿做起来。

  超级标杆

  在成为了5A大商之后,胡总的想法很简单,就是脚踏实地地跟随公司和王董的步伐,计划将门店楼上的门头形象进行改造,再接着把样品配齐,最重要的就是确保每年的业绩都能有所增长。胡总斩钉截铁地说,今年的销售额势必要比去年增长40% ,他也朝着这个目标努力的奋斗当中。

  胡总觉得其实想要经营好冠特,并不难,只要把握一个核心问题就够了。那就是想要做单就要把配置配好,在他看来没有配置,业绩就无法增长,抓住设计师是最关键的,然后就是销售。他觉得销售一定要有超高的专业度,去给客户讲解,”比方说你的客户,他把效果图拿过来,你就要搭配,基本上配的他的效果要让客户觉得你很专业。”胡总认为销售必须是强势的,否则不专业的话,做单将变得十分困难。 所以说,他再次强调设计和销售都需要有一个专业的培训和学习的分享,其次就是专心一致地去做事,那么像他一样将冠特在当地打造出响亮的名声将不成问题。