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萍乡店面重装,助力业绩迅速提升
日期:2021-07-01浏览量:358

    门店名片

  冠特定制家居江西萍乡店严帅

  加盟时间: 2018年

  门店面积:250平方米

  团队人数: 7人

  销售业绩:2021年同比业绩增长30%

  换新上样,极大提升门店效益

  严总的门店在去年8月份的时候经历了一次搬迁,老店由原来的临街店铺搬到了开发区居然之家的博昌家具商场内。虽然店面面积没有扩大,依旧是250平方米,但是严总对整个店面进行了重新的布置和改造,现在的门店焕然一新,让人眼前一亮。

  重装门店的想法是严总出于对经营上遇到的难题去考虑的,第一点,严总觉得随着家居市场的快速发展,每个时间段所流行的东西和款式是不同的,跟不上潮流意味着被淘汰。 他发现老店的时候,门店里中式和老款的系列会陈列得较多,产品已经不太符合现下消费者的审美需求。第二点,以前老店整体的布局,和软装搭配结合后,展示的效果其实并不够明显;以至于客户一进到门店找不到满意的产品,也看不上太多的款式,门店体验间的缺失更是让客户没能拥有一个良好的体验感。所以,客户一进来的购买欲望不大,门店想要获得订单,完全只能凭借店员销售的能力,给店员的业务莫名增加了很大的难度。

  若想解决以上的问题,让门店不再因为客户看不上产品而流失客源,严总这就对门店进行一番彻底的上新换样,改变后的效益也十分凸显。

  1. 增加客户的体验感,高举中打,好而不贵

  虽然门店两百多平米的面积有限,但既然是做全屋定制的柜子,严总觉得必须最大程度地展示不同风格的柜子,款式多元化,去增加客户的体验感。

  而目前具备消费能力的大多数是高端人群,又偏爱轻奢极简风格,为了满足其高需求,严总就从换新上样入手,合理利用局部空间,将市面上可能会比较流行和客户接受度普遍比较高的一系列新品,搭配软装做了一个展示的区域。

  门店首先上的新品就是肤感的系列,主打银漆灰跟卷云白,包括珊瑚红三款产品。珊瑚红门店上的电视柜,卷云白上的是衣帽间,而银漆灰则是利用厨房和吧台的感觉去呈现,加上橱窗的部分,使用的是轻奢极简风格的玻璃门,整个空间都是使用的OSB板。产品间跳跃的色彩带来不一样直观的视觉冲击效果,让客户能够有身临家居环境的真实感受。

  严总说门店之所以会上新这几款产品,第一是要适应市场,第二是因为OSB板,二号实木都是公司的核心产品,这样的布局是专门想针对8090,十二星座的产品文化去呈现,现在上新后,肤感系列也是最受消费者欢迎的。

  另外,新店还上新了一套五行系列的梵火,作为中式的区域去展示。严总十分注重保持样品设计和搭配审美的统一性,第一版的底色,严总说他是按公司正常走的波浪板的红色去做的底板。软装的部分,配了一套沙发也是中式风格的,营造出和谐感,以此给客户带来了良好的产品体验。

  严总说他上新梵火系列并不是期待它能卖得有多好,而是为了去呈现出一种高端大气的感觉给到客户。让他们觉得冠特是有实力做出这样高品质和有文化底蕴的电视柜或者其他家具,严总觉得这种产品展示带给客户的体验感是与众不同的。同时,不同于以前的门店,新店现在已经增加了一个除醛体验空间,专门去给客户做检测,现在进店的客户拥有的是沉浸式的购物享受,购买的欲望也随之增加了。

  2. 门店形象高大上, 引流获客有优势

  除了对店面内部进行大规模地改造之外,严总也按公司的标准使用钛金全新打造了新的门头,严总骄傲地说,现在冠特的门头在定制周边的几家店面中属于最漂亮的。因为门店又设在了商场里绝佳的位置,一进商场走十米左右,右边上电梯口客户便能清晰地看见冠特的店面,很多的客流量都是被高大上的门头吸引而来。

  比起以前的门店,改善最明显的地方就在于两个方面,第一,客户的留店率大大地提高了,严总说现在客户愿意待在门店的时间更久了,包括老客户,一些朋友以及家装设计师进到门店都会对门店产生极大的好感,赞不绝口,也愿意坐下来多聊聊,喝喝茶。 第二点,客户变得更加愿意了解冠特的产品,再也不会因为看不上款式而匆匆离去,进而成交率也就随之提高了。

  以前在老店的时候,十个客户进店能够成交的概率勉勉强强也就只有20%左右,但现在店面重装之后,成交率翻了一倍,已经可以达到40%以上。其次,门店的客单值量也比以前更高了,上涨了30%左右,现在还能谈下几十万的大单。这是得益于现在门店在商场的缘故,除了商场本身能带来的客流量,经常有一些活动也能带来客户,所以和以前在临街店相比,产生的客流量可谓是大大地不同,门店的业绩自然也就提高了。

  严总说店面重装后还有一个特别大的转变,就是以前在老店的时候,因为整体的形象没那么好,收款的时候很多情况下只能最多收回80%的款项。但是,当新店重装营业之后,现在的单子都可以收回全款了。而且门店的所有货款下单,贷款签合同之后,严总都会要求客户付清全款,门店才会下单。

  像这样的情况要是放在老店的时候,客户可能会出现争执的现象,他们交钱的时候总是不放心。不过从去年到现在,情况慢慢地有所转变了,不管是多难缠的客户,当严总去和他们收全款的时候,客户最终也都能欣然接受。客户态度的转变也是因为高端的店面环境带来的品牌效益,尤其当新店有了一个商场的保障,而不是原来临街店面,不用过多地担心,他们就觉得冠特是完全值得信赖的,下单也下的安心。

  3. 门店档次高,团队信心足

  店面改造后带来的影响也充分地反应在了门店的员工身上,自从店面环境变的高档了以后,严总的团队整体感觉比以前更加倍努力了,现在团队中的人做事都特别地有干劲。高端的工作环境,也是提高了员工的身份,让他们能有自信去面对自己的工作,服务客户。如今门店迎来的是一批批更加有品质和有素质的客户群体,接触度高,对产品理解度也高,店员和这些客户沟通和交流起来比以前不仅更顺畅,面对客户的一些高要求,也能有信心去解决。

  经过严总的巧思改造的门店对业绩上升的意义是重大的,曾总说当客户进店后,留店时间长,更能留住客源,成交率变高,有更多的机会签大单。同时一点最大的感受就是客户和合作商对冠特的接受度都变高了,团队的自信带来的是门店业绩的蒸蒸日上。